Problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K ICU 100

[Sebix80]

Witam 

Mam problem z pierwszą instalacją dekodera Premium 4K Samsung ICU 100.

Przy pierwszym uruchomieniu i próbie instalacji wyskakuje błąd S04 przy łączeniu się dekodera z modemem przez kabel jak i WiFi.

Później wyskakuje komunikat uruchom ponownie dekoder….

Tv była dokupiona do internetu domowego Neostrada.

Czy może ktoś pomóc to rozwiązać?

Z góry dziękuję i pozdrawiam.

S

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

[Luki555]

Próbowałeś zadzwonić i skontaktować się z konsultantem on całkowicie zresetuje internet wtedy tylko zanim to zrobi wyłaczyć trzeba całkowicie dekoder i modem a potem włączyć najpierw modem jak będzie połączenie to wtedy dekoder ale to ci konsultant powie, w którym momencie. Miałem podobnie przy pierwszym uruchomieniu dekodera i to pomogło. Tylko mi nie wyświetlało tego co jest na 2 zdjęciu, ale stało w miejscu tak jak na ostatnim zdjęciu jest i pasek nie robił się pomarańczowy i nie kończyło uwierzytelniania. Spróbuj tego może i u ciebie pomoże.

[Sebix80]

Witam 

Nie dzwoniłem bo było już późno.

Dzisiaj jak uda mi się wcześniej wrócić z pracy to zadzwonię.

Czytałem że może też pomóc jak zmienię adres z iPv6 na iPv4?

[agat13]

@Sebix80  jak daleko stoi dekoder od modemu? Kabel ethernet że sklepu , z zestawu czy robiony we własnym zakresie? Zrestartuje modem i spróbuj ponownie 

[Luki555]

Tak przed resetem całkowitym internetu przez konsultanta miałem obie pozycje, że połączone z internetem a po tej akcji tylko ipv4 jest połączony a ipv6 pisze brak dostępu do sieci. Jeżeli dobrze się znasz to zrób to ale ja bym zadzwonił i przez konsultanta zresetował całkowicie internet dla bezpieczeństwa, że nic innego nie sknocisz.

[Sebix80]

4m, kabel kupiony dobrej jakości 5m

[Luki555]

Kablem się nie przejmuj bo i ja mam swoje a nie z pudełka z dekodera. Kabel nie powinien robić tego problemu. Spróbuj tego resetu przez konsultanta tak jak napisałem u mnie zadziałało

[Sebix80]

Ok

Najpierw zadzwonię.

Dzwonić na dział techniczny czy na zwykłą infolinię?

[Luki555]

Na infolinię konsultant bez problemu to wykona on ci będzie mówił kiedy włączyć modem kiedy dekoder rób co ci powie. Jak oba urządzenia będą wyłączone coś zrobi przez ich system i powie wtedy ci żebyś włączył modem najpierw jak będzie połączenie to dekoder powinno ruszyć. Ta pierwsze uruchomienie dekodera długo nie trwa około minuty schodzi.

[Sebix80]

Ok

Dzięki 👍🙂